Definí el perfil del cliente para cada producto específico
¿Por qué tu cliente busca una solución a su problema y no solo un producto?
Porque el cliente también va mutando. Hoy en día, el cliente está más preparado:
Ya conoce tu precio y los de al menos 3 competidores.
Sabe lo que ofrecés y lo que no.
Si te pregunta algo, probablemente solo le falte una pieza de información para decidirse.
¿Cómo definir el perfil de tu cliente que ideal?
Si antes decíamos que había que centrarse en el cliente, ahora es esencial.
Debemos:
Leer su mente: ¿Qué quiere? ¿Cuándo lo quiere? ¿Cómo lo quiere?
Facilitarle todo el proceso.
¿Sabías que la diferencia entre una venta y una oportunidad perdida está en la rapidez de respuesta?
Como clientes, somos más exigentes y estamos mejor informados. Personalmente, siempre elijo la empresa que me da respuestas rápidas y soluciones fáciles.
El momento ideal para saber que tu producto es la solución a su problema: Aprovechá las redes sociales
La red social adecuada: El desafío es maximizar tu alcance y atención en el medio que el cliente prefiere. Algunas estrategias que uso:
Automatizaciones (como ManyChat) para responder preguntas comunes.
Responder rápido a DMs y comentarios para aumentar la interacción. (❌ Evitar: Pedirle que te escriba a WhatsApp o que te dé sus datos para obtener información básica. ✅ Hacé esto: Responde de inmediato a lo que te preguntaron, como precio, medidas o características, sin rodeos. )
Ponete en su lugar Hacer vídeos o videollamadas puede ser un diferenciador poderoso. Ejemplo práctico: Imaginá que trabajás en una boutique. Si alguien pregunta por la talla y los colores de una blusa, grábale un video mostrando las opciones disponibles. Esto facilita la selección y acelera la venta.
Dale todas las facilidades Simplificá el proceso de compra ofreciéndole opciones en la red que el cliente prefiera.
Brindá métodos de pago adaptados.
Mostrá disponibilidad inmediata del producto o servicio.
Ponete en sus zapatos: El cliente tiene una necesidad que quiere resolver, y tu marca debe estar lista para ofrecerle la solución que busca.
Conclusión: Convertí clientes en aliados fieles con estrategias efectivas
El cliente no solo quiere comprar; quiere resolver un problema. Si optimizás tus procesos de respuesta, personalizás la experiencia y facilitás la compra, cerrarás más ventas y generarás clientes fieles.
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Cómo segmentar correctamente a tu público ideal para que tus campañas lleguen a quienes realmente quieren tus productos.
Estrategias para responder rápido y automatizar interacciones, sin descuidar el toque humano.
Herramientas prácticas para optimizar tus redes sociales y convertir visitas en ventas reales.
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