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¿En qué momento venderle al cliente?

Foto del escritor: Kathy Lesmo AcademyKathy Lesmo Academy

Vender no es solo ofrecer un producto, es entender el momento de tu cliente.  


Cada cliente se encuentra en un punto diferente del proceso de compra. Algunos apenas están descubriendo que tu marca existe, otros están interesados pero indecisos, y hay quienes ya han comprado y confían en ti. 


temperaturas de los clientes
tipos de clientes

¿Cómo saber en qué punto se encuentra tu cliente para venderle? 


Las temperaturas del cliente son importantes porque nos ayudan a crear un mensaje correcto en el momento de compra en que se encuentran. Porque no todos estamos en el mismo momento de compra para todos los productos.⁣  

clientes que no te conocen
Clientes fríos

Clientes que no te eligen
Clientes templados

clientes que te compran
Clientes calientes

¿Cómo ajustar tu mensaje según la temperatura para venderle al cliente? 


  • Clientes fríos: Atráelos con contenido de valor. Tu objetivo es que descubran tu marca o negocio. Aquí debes responder preguntas generales sobre lo que ofreces, resolver dudas frecuentes, y generar contenido útil que conecte.  


Ejemplo: crea videos o publicaciones que resuelvan problemas comunes en tu sector. 

 

  • Clientes templados: En este punto, debes convencerlos de que te elijan. Aquí tu contenido debe ser más enfocado en destacar por qué eres la mejor opción frente a la competencia. Podrías usar testimonios, casos de éxito o resaltar beneficios clave de tu producto/servicio. 

 

  • Clientes calientes: ¡Es el momento de cerrar la venta! Dale una oferta irresistible, una promoción puntual o una razón clara para que no dejen pasar la oportunidad de comprarte. Este es el momento de maximizar tu propuesta de valor. 


Los errores que te alejan de la venta 


Estos son los errores más comunes que veo en emprendedores: 


  • Público frío: Querer venderles sin que te conozcan, ¡grave error! 

  • Público templado: No darles razones de peso para que te elijan. 

  • Público caliente: No ofrecerles un incentivo o motivo para que te compren en ese momento. 


Conclusión 

Segmentar y entender el "momento" de cada cliente es esencial para vender de manera efectiva en redes sociales. De nada sirve ofrecer una promoción a alguien que no sabe quién eres, así como tampoco atraer con contenido educativo a alguien que ya está listo para comprar. 


¿Estás enviando el mensaje correcto en el momento adecuado? 

Si querés aprender cómo saber cuando venderle al cliente, y sacar el máximo provecho a tus campañas, te invito a conocer más sobre mi curso Redes Que Venden donde te enseño esto y mucho más, es el curso ideal tanto para Para emprendedores y profesionales independientes. https://www.kathylesmo.com/redesquevenden  

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