La experiencia del cliente presencial y online, si cuentan.

¿Alguna vez te has preguntado por qué volvemos una y otra vez a ciertos lugares, incluso cuando hay opciones más cercanas o económicas?

Me encanta recorrer cafeterías, ya sea para reunirme con clientas de la agencia, amigas o para cambiar de aire y trabajar un rato sola. Cada lugar tiene su esencia, pero hay uno al que siempre vuelvo: El Café de Acá.

¿La razón? Su experiencia.

Desde que entras, la onda del lugar es súper cálida. La decoración tiene ese aire de casa antigua, con latas, fotos, tazas de lata, utensilios y un montón de detalles que te transportan directo a la cocina de la abuela. Y la comida, ni te cuento: hay tereré bien preparado, mates con sabores, pastelitos de la abuela, y un menú que mezcla lo típico con lo moderno de una forma genial.

Si sos emprendedor o trabajás remoto, te aseguro que es un espacio ideal para llevar a un cliente o armar una reunión con tu equipo. Y si solo querés un buen café con una amiga, también es el plan perfecto.

¿Y qué tiene que ver esto con marketing? TODO.

Es un lugar que, aunque tenga otros locales, mantiene esa misma energía. Y eso no es casualidad. Es estrategia.

👉 La experiencia que vivís como cliente, ya sea presencial o digital, marca la diferencia.

Y es la razón por la que volvemos a elegir una marca o la dejamos pasar.

Muchos emprendedores subestiman esto. Piensan que vender es solo tener un buen producto, una buena campaña o muchas publicaciones... pero si tu cliente no siente algo cuando interactúa con vos, ni el mejor contenido del mundo te salva.

Lecciones para tu marca 📝

1. Coherencia es clave

·         Tu identidad visual debe ser consistente

·         El tono de voz debe mantenerse en todos los canales

·         La experiencia debe ser reconocible sin importar el punto de contacto

2. Contenido con propósito

·         Planifica según los momentos de consumo

·         Balancea contenido promocional con valor real

·         Cuenta historias, no solo vendas productos

3. Comunidad antes que números

·         Responde siempre, incluso a las críticas

·         Celebra a tus clientes

·         Crea espacios para la interacción genuina

El factor diferencial: Sentimiento sobre métricas

Lo que realmente hace especial a una marca como El Café de Acá es que:

·         No solo venden café, crean momentos

·         No solo tienen seguidores, tienen una comunidad

·         No solo publican contenido, cuentan historias

La pregunta clave para tu marca

¿Qué sentimiento quieres que tu cliente experimente al interactuar con tu marca?

Porque al final del día:

💭 "Si tu cliente no lo siente, no lo compra. Y si lo siente, no solo compra: vuelve y te recomienda"

Y si te preguntás qué podés hacer vos para lograr algo así...

➡ Te presento dos opciones diseñadas para ti:

1️⃣ Curso de Planificación Estratégica - $47 USD ➡️ Aprenderás a diseñar contenido que conecte y convierta. Olvídate de publicar por publicar; este curso te enseña a crear una estrategia donde cada post tiene un propósito para que tu cliente sienta, recuerde y vuelva.

🔗 Accede aquí: https://go.hotmart.com/P30553872S

2️⃣ Curso Completo de Anuncios - $69USD ➡️ "Crea campañas que vendan todos los días" + ¡REGALO ESPECIAL!

·         Dominarás la creación de anuncios efectivos

·         BONUS: Incluye GRATIS el Curso de Planificación (valor $47 USD)

·         ¡Aprovecha este 2x1 y ahorra $47 USD! 🔗 Accede al pack completo: https://www.kathylesmo.com/curso-de-anuncios

💡 Tip: Si estás empezando, puedes comenzar con el curso de Planificación y más adelante dar el salto al curso completo de Anuncios. Pero si ya estás list@ para dominar ambas áreas, el pack completo te ofrece el mejor valor.